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Condiciones que rigen su cuenta en connect4

Antes de usar connect4, le pedimos leer con atención las condiciones que regulan el acceso, el uso de la billetera y la relación entre usted y la plataforma.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRige desde la apertura de cuenta
connect4 Condiciones que rigen su cuenta en connect4
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su billetera

La seguridad de los datos que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad al momento del retiro, y las conexiones entre su celular o computadora y nuestra plataforma viajan cifradas mediante SSL. Si detectamos actividad inusual en su billetera, suspendemos el movimiento de forma preventiva y le notificamos de inmediato. Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria, solicitamos una verificación de identidad para proteger el saldo de su billetera.
Cifrado SSL Toda comunicación entre su celular o computadora y connect4 viaja cifrada; sus datos de cuenta y de pago no viajan en texto claro.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo exigido por la ley peruana aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos.
Solicitud de cambios Para corregir datos de su cuenta o ejercer sus derechos sobre la información, contáctenos por correo con su número de cuenta y el detalle del cambio.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o comunicarse por WhatsApp. Indique su número de cuenta y la sección sobre la que tiene dudas para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma, tanto en computadora como desde el celular, y un agente en español le atenderá en breve.

Correo electrónico

Escriba a nuestra dirección de soporte con su número de cuenta y una descripción clara de su consulta sobre las condiciones.

WhatsApp

Envíe un mensaje por WhatsApp al número publicado en la sección de contacto de la plataforma para consultas sobre su cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que con mayor frecuencia recibimos sobre las condiciones de uso. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona cuenta con acceso habilitado antes de abrir una cuenta

Le notificamos por correo electrónico o con un aviso al ingresar. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, queda confirmada su aceptación de los términos actualizados.

Escriba a nuestro correo de soporte indicando su número de cuenta y el cambio que necesita. Gestionamos su solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

En caso de suspensión por incumplimiento de estas condiciones, revisamos el historial de transacciones. El saldo no comprometido en operaciones irregulares puede ser devuelto según el resultado de esa revisión.

Sí. Todo movimiento en su billetera, incluidos los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, está regulado por estas condiciones desde el momento en que usted abre su cuenta.

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, la plataforma le pedirá documentar su identidad. Una vez validada, el proceso de transferencia continúa normalmente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.